パートナーエージェント長岡チーフコンシェルジュ1

パートナーエージェントが提供する婚活サポートとは

入社前は同業他社にお勤めだったんですね。

はい。

業界大手の企業と小さい結婚相談所の2つで働いていました。

結婚したい人のお手伝いをしたくてこの業界に入ったのですが、大手の会社での仕事が自分の希望する内容とは違っていました。

それで小さい結婚相談所ならば思い通りの仕事ができると思ったのですが、入社してみるとそうではありませんでした。

大きい会社と小さい会社の両方でダメだったので、この業界は無理かもしれないと思っていた時にパートナーエージェントの求人を見つけました。

それで応募されたんですね。

実は求人条件の年齢制限はオーバーしていたんです(笑)。

で、履歴書を郵送したら書類審査で落ちると思って、電話をしたら面接して頂けることになりました。

まだ、パートナーエージェント創立時だったので、面接をした事務所内はダンボールで一杯でした。

その中で佐藤社長と面談をさせて頂き、社長の熱い思いに「ここならば自分のしたかった仕事ができる」と思って入社したいと思いました。

入社後はすぐにコンシェルジュをされたんですか?

いえ、入社後は「アカウントエグゼクティブ」という営業担当をしていました。

パートナーエージェントの営業について業務内容を教えてください。

資料請求からご訪問頂いた客様との最初の窓口になるのがアカウントエグゼクティブです。

システムや料金の説明だけでなく、お客様の結婚に対する目的を把握することが大切な仕事になります。

しつこい勧誘はしないことをホームページなどで明記されていますよね。

はい。

パートナーエージェントではしつこい勧誘は一切しておりません。

(*ここでマーケティング部藤原マネージャーより)

以前に広告代理店さんが弊社へのプロモーション提案を持ってきたことがあったんです。

そこでその広告代理店さんが同業他社も含めて申し込みをして、その会社がどのような接客をするかチェックしたそうなんです。

競合他社さんの中で一番お客様への営業フォローが少なかったのが弊社なんです。

営業的には良いか悪いか微妙なところなんですが(苦笑)、入会はお客様の意志に任せていることは証明できたかと思います。

なるほど。面白いエピソードですね。では、その後長岡さんはコンシェルジュになられたのは・・・?

1年ほど営業を経験したうえでコンシェルジュになりました。

現在ではコンシェルジュ歴が2年になりました。

コンシェルジュをしていて一番気を付けていることは何ですか?

一番気を付けていることは、担当している会員さんの今の気持ちを把握することです。

特にネガティブになってしまっている時は結婚への意欲が前向きになるようにサポートするようにしています。

入会時は前向きですぐにでも結婚できると思って活動を始める人が多いのですが、2〜3ヶ月後には気持ちが落ち始める方が多くなっていきます。

その時にコーチングメソッドに沿って気持ちを前向きに持てるようにサポートしていきます。

成婚するには会員様の気持ちが前向きな状態で婚活してもらうことがとても大切なんです。

それってコンシェルジュが専任でサポートしてくれるメリットですね。

そうですね。それに他にもメリットがあるんです。

例えば私が担当した会員様でこんなことがありました。

会員さんが喫茶店でお二人でお会いになった時に男性の方が使い切らないで半分位残った砂糖の袋を持って返ったそうなんです。

それを見た女性が「なんてセコイ人!」って、ちょっとイメージダウンだったそうなんです。

他のことは良かったんですがそのことがどうしても気になって、男性への回答を「もうお会いしません」にしようかと思っていると相談されたんです。

でも、よく考えてみたらその男性の方は海外での勤務が長かった人なんです。

海外ではエコ活動として、残ったシュガーを持ち帰る習慣がある国もあるそうです。

そのことを女性に話してみたら「あっ!そうか」と(笑)。

そして男性にも念のため確認したら案の定「エコのつもりでした。」というご返信がありました。

どうしてもお二人だけで会っているとお互いの価値観でしか判断できなくなりますので、ささいな誤解でせっかくのご縁を失ってしまうことも多いんです。

だからコンシェルジュが第3者の役割として存在することで、会員さん同士の誤解を解くことができるんです。

会員さんのことを知り抜いたコンシェルジュだからこそできる対応ですね。 では、婚活が上手にいく人のタイプってどんな方ですか?

それは婚活に対して前向きに行動できる人です。

断られても他人の責任にせず「自分が改善できる点は何か?」と考えて行動できる人は必ず結婚できます。

よく婚活で成功する人は「お金持ち」「美男美女」と思っている人がいますが、弊社で結婚している人は必ずしも年収の高い人や美男美女ではありません。

普通の人が結婚しています。

逆に婚活に失敗する人はネガティブ思考で、途中で諦めてしまう人です。

パートナーエージェントのサービスについてもう少し聞かかせて下さい。


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