パートナーエージェント佐藤社長インタビュー4

婚活ブームについて

最近の婚活ブームについて聞かせてください。 正直婚活ブームで業績も好調なのではないですか?

え〜っと、正直なところ婚活ブームの恩恵ってあまり受けているとは思いません。

お蔭様でサービス開始以来継続して成長曲線を辿ってきていましたので、その曲線が婚活でさらに上向いたという印象はないんです。

でも、資料請求が一時期増えましたが、それも婚活ブームが原因かどうかは分かりません。


なるほど。では、婚活ブームで業界自体は変わってきましたか?

パートナーエージェント内部3

そうですね。

結婚相談所という言葉の認知率は70〜80%程度ですが、そこには「サービスへの不満」や「金銭トラブル」など負のイメージもありました。

それに代わって婚活という言葉が浸透し今では認知率が90%程度と言われています。

結婚相談所という言葉自体にマイナスイメージもあったので、それに代わって婚活という新しい言葉ができたのは業界人にとってはありがたいことかもしれません。

しかし婚活ブームによって結婚相談所を利用する人のイメージが変わったのは嬉しいことですが、そもそも7〜8%しか結婚できない実態は変わっていないんです。

事業者側が根本的な問題を解決しない限りとても怖いことだと思います。

利用者がイメージも新たに結婚情報サービスを使ったはいいけど値段とサービスレベルが変わっていないと思ったらどうなるでしょう?

婚活ブームの大きさの分だけ「期待」に対する「裏切り」みたいなも大きくなって昔以上のマイナスになってしまうかもしれません。

婚活ブームで沸いている今こそ、婚活の目的である結婚ができるサービス体制を作っていかないといつまでたっても業界が変わっていきません。

私のような若造が説教っぽい事を言って恐縮なのですが、今の業界を危惧しています。

非常に僭越な言い方ではありますが、パートナーエージェントの成婚率が業界内でもずば抜けて高いことを他社に注目してもらって、良い意味でサービス改善の競争が起こる業界になればと思っています。

我々の存在(成婚率)が業界に良いサービスが根付くキッカケになってもらえればと思っています。


やはり婚活の最終目的は結婚することですから「成婚率」は気になりますよね。 パートナーエージェントでは成婚に至る前段階のコンタクト率も高いんですよね。

はい。

コンタクト率とは会員さんが希望する方に会える確率なのですが、業界平均が10%と言われている中で弊社ではコンタクト率60%という実績です。

弊社では他社と比較すると活動費用は高いかもしれません。

しかしながら、ちょっと男性的な見方になりますが費用対効果として考えると、決して高いということではないと思っています。

コンシェルジュという人が介在するだけ費用的には高くなりますが、その分だけコンタクト率や成婚率にも結びついていると思います。


店舗のレイアウトも少し変わっていますね。

パートナーエージェント内部

結婚情報サービスの会社ではレイアウトが比較的他人に見られたくないということでクローズ形式になっているケースが多いようですね。

弊社では4店舗ともパーテーションの背丈を低くして開放感のあるスペースを演出しています。

婚活することは決して悪いことでも恥ずかしいことでもないのですから、閉塞感を出すよりはオープンにしたいと思っています。


今までの結婚相談所のイメージって外からは見えにくい部分もありましたよね。

私が以前に同業他社で勤めていた時にホームページにスタッフの顔写真や成婚カップルを掲載したりしたんです。

今では当たり前のことなのですが、当時は業界初の試みでした。

結婚相談所ってどんな会員がいて、どんな人が働いていてどんな会社なのか、外からみたら全然分からないじゃないですか。

でも働いている人は至って普通な人であり、怪しい会社でも何でもないんですよ(笑)。

だからしっかりと情報開示をしていって、パートナーエージェントという会社を外から見ても分かるようにしていきたいですね。


店舗内も明るい雰囲気になっていて、とてもオープンな感じですよね。

パートナーエージェント内部2

店舗内の雰囲気はオープンですけど個人情報はしっかりと保護しています。

個人情報保護に関しては、プライバシーマークとISO27001を取得して、会員さんの個人情報については保護に努めています。

また、会員さん同士が初めて会う時も「下の名前だけを伝える」「連絡先は教えない」ということを徹底しています。

お断りになられた場合のことを考えて、できるだけ個人情報が分からないようにという配慮です。


個人情報保護の徹底は気になる人も多いですからこれならば利用者としても安心ですよね。 最後に婚活している人へメッセージをお願いします。

婚活中の方にメッセージはですね・・・、
草食系男子はしっかりしろ!・・・というのは冗談ですが(笑)

人間は恋をするとお洒落になって、仕事にも力が入ります。

素敵なんですよ。恋をするって(笑)。

でも、仕事が忙しかったり、結婚に対して漠然としたイメージしか持てなくて上手に婚活ができていない人も多いと思います。

合コンに行ったり、知り合いに紹介してもらったり、そんな婚活の中の一つの選択肢として結婚情報サービスを利用するという感じで結婚情報サービスを利用してもらったら良いと思います。

私達は結婚に対して具体的なイメージを持てない方に対して、その悩みを解決するためのソリューションを持っています。

困ったから行くのではなく、前向きな気持ちで婚活ができれば成婚率は高くなると思います。

婚活の目的である結婚に向けて信頼できるエージェントとしてサポートしていきたいと思っています。


今日はありがとうございました。


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